Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi bekräftar fotot och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Vi garanterar att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller efter att vi har bekräftat fotot via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra rabatter kan inte returneras.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot annan storlek/färg eller begära återbetalning om paketet levereras till ett paketombud nära dig.

Kontakt: info@annika-stockholm.se
Kontakta oss innan du skickar något för att få korrekt returadress. Eftersom vi har olika distributionscentraler behöver vi avgöra från vilken central din vara ska returneras utifrån orsaken till returen.

Skicka med följesedel

• Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen.

• Lägg med en lapp med ditt ordernummer.

• Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Be alltid om en spårningskod (t.ex. DHL).

• När paketet är skickat, mejla oss på info@annika-stockholm.se och ange om du önskar återbetalning eller byte av storlek/färg.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Returer ska skickas till vår leverantör i Asien enligt instruktioner du får av oss.

Frakt

Lämna in paketet på närmaste paketombud (postkontor/paketbutik). När produkten anländer till vårt lager hanterar vi byte av storlek/färg så snart som möjligt, eller ordnar återbetalning.

Avbeställningar

Vill du avbryta en beställning? Kontakta oss omedelbart på info@annika-stockholm.se.

• Inom 24 timmar: full återbetalning utan villkor.

• Efter 24 timmar: beställningen behöver först tas emot och returneras enligt returvillkoren.

Fraktkostnader

Kunden står för fraktkostnader vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte. Vid återbetalning dras eventuell ursprunglig fraktkostnad av.

Den tid det tar att få en utbytesprodukt beror på din leveransadress.

Rekommendation: Använd alltid spårbar frakt eller fraktförsäkring.