Retur- och avbeställningsregler

Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd och i originalförpackning, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt.
Vi bekräftar fotot och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan att du behöver skicka tillbaka produkten.
Vi garanterar att dina pengar återbetalas inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller efter att vi har bekräftat fotot via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra rabatter kan inte returneras.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot annan storlek/färg eller begära återbetalning om paketet levereras till ett paketombud nära dig.

Instruktioner:

  1. Kontakta oss på info@annika-stockholm.se innan du skickar något för att få korrekt returadress.
    Våra produkter skickas från olika distributionscentraler, och vi meddelar dig rätt returadress baserat på varan.

  2. Förpacka produkten säkert i originalförpackningen.

  3. Lägg med en lapp med ditt ordernummer och returorsak.

  4. Skicka paketet med spårbar frakt (t.ex. DHL eller PostNord) och spara kvittot.

Returadress (huvudlager):
Name:  Ruichao WangPhone number: 15968720771Our Address: Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province (Intersection of Tonghe Road and Yongmao Road)Zip code: 322000

(Observera att adressen kan skilja beroende på produktkategori; vår kundtjänst bekräftar alltid rätt returadress innan retur skickas.)

Fraktkostnader vid retur

Kunden står för fraktkostnaden vid retur.
Fraktkostnader återbetalas inte, och eventuell ursprunglig fraktavgift dras av vid återbetalning.

Rekommendation: Använd alltid spårbar frakt eller fraktförsäkring.

Avbeställningar

Vill du avbryta en beställning? Kontakta oss omedelbart på info@annika-stockholm.se.

  • Inom 12 timmar: full återbetalning utan villkor.

  • Efter 12 timmar: beställningen behöver först tas emot och returneras enligt returvillkoren ovan.